Überblick

Drei Arten von Sprachagenten

Inbound

Nimmt Anrufe an

Spricht mit Menschen, die bei Ihnen anrufen.

Outbound

Ruft selbst an

Meldet sich in Ihrem Auftrag bei Ihren Kontakten.

Persönliche Assistenz

Arbeitet mit Ihren Daten

Spricht mit Ihnen, eigens eingerichtet auf Ihre Systeme und Abläufe.

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Inbound

Ihr Telefon ist rund um die Uhr besetzt

  • Terminanfragenfreie Zeiten nennen und eintragen
  • Öffnungszeiten und Standardfragenimmer gleiche Fragen, immer gleich gut beantwortet
  • Weiterleitung an die richtige PersonAnliegen verstehen, dann verbinden
  • Rückrufbitte aufnehmenName, Nummer, Anliegen, schriftlich bei Ihnen
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Outbound

Der Agent ruft selbst an

  • Terminbestätigung am Vortag„Bleibt es bei morgen, 9 Uhr?“
  • Terminumlegung abstimmenneue Zeit finden, Kalender anpassen
  • Nachfassen bei offenen Angebotenfreundlich nachfragen, Stand notieren
  • ErinnerungenWartung, Fristen, Unterlagen
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Persönliche Assistenz

Spricht mit Ihnen, nicht mit Ihren Anrufern

Eigens für Sie eingerichtet: mit Ihren Daten, Ihren Rechten und Ihren Abläufen.

  • Kalender
  • Aufgaben
  • Mails
  • Projekte
  • Kanäle
  • Kundendaten
  • Internet
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Vergleich

Drei Agenten, drei Aufgaben

InboundOutboundPersönliche Assistenz
Wer spricht mit wemAnrufende mit Ihrem BetriebIhr Betrieb mit seinen KontaktenSie mit Ihrer Assistenz
DatenzugriffKalender, Öffnungszeiten, ZuständigkeitenTerminliste, offene Angebote, Fristenalles, was Sie selbst sehen dürfen
Typischer EinsatzTelefon besetzen, wenn niemand frei istbestätigen, nachfassen, erinnernunterwegs Überblick und Erledigen
Beispiel aus dem BetriebTerminanfrage am SamstagvormittagWerkstatt bestätigt Termine am Vortagnach dem Termin im Auto: „Was ist heute noch offen?“
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Ihre Assistenz

Das ist Mila

My Intelligent Local Assistant

Die persönliche Assistenz von KI-Partner Mittelstand. Eingerichtet für Ihre persönlichen Bedürfnisse.

Appauf dem Telefon und im Browser
Slackschriftlich, in Ihren Kanälen
Telefonüber eine normale Rufnummer
in Vorbereitung
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Bausteine nach Ihrem Bedarf

Rund 50 Werkzeuge, zusammengestellt für Sie

Terminelesen, anlegen, verschieben, mit Einladung an die Gäste
Aufgabenoffene lesen, im Team suchen, neue anlegen
Mailsvollständig lesen, auch Anhänge, und senden
Projektemit allem Drumherum: Kanal, Liste, Canvas, Termine, Mails, Doku
Überall suchengleichzeitig in allem, was Sie sehen dürfen; im Internet mit Quelle
Finanzen und KostenMonat, Verlauf, laufende Kosten, Rechnungseingang
Größere Aufträgeim Hintergrund, zum Beispiel eine Präsentation erstellen
Erinnern und MerkenVorlieben und Absprachen, bis Sie sie löschen lassen
Firmen und KontakteStand, Ansprechpartner, offene Vorgänge, Angebote

JaBevor Mila etwas anlegt, schreibt oder sendet, liest sie es vor und wartet auf Ihr Ja. Wer will, schaltet das für sich ab.

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Aus dem Alltag

Ein Nachmittag mit Mila

Schritt 1Aus dem Meeting ins Auto.

Telefon in die Halterung, Mila starten.

Schritt 2Die fünf wichtigsten Punkte, und bis wann?

Mila fasst das Meeting zusammen.

Schritt 3Schick’s mir als Mail.

Gesendet, sofort auf dem Telefon.

Schritt 4Übrigens, morgen steht ein Geburtstag im Kalender.

Beim Blick auf morgen sagt Mila das dazu.

Schritt 5Recherchier das und schick es mir.

Ergebnis mit Quelle, dann als Mail.

Schritt 6Schieb den Termin mit Müller auf Freitag, 17 Uhr.

Verschoben, der Gast bekommt die neue Einladung.

Schritt 7Wie haben sich die Umsätze entwickelt?

Zahlen auf Zuruf, mit Vergleich.

Alles im Auto, ohne Bildschirm, mit derselben Stimme. Am Schreibtisch liegt danach alles schriftlich vor.

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Wie Mila antwortet

Antworten wie für Geschäftsführer

1 · KernaussageZuerst das Ergebnis in einem Satz.
2 · Drei bis vier Zahlenjede mit Vergleich, nie allein.
3 · EinordnungWas die Zahlen bedeuten.
4 · Zwei Wege zur VertiefungSie entscheiden, wie es weitergeht.

Nordmark Quartiere AG ist eine fiktive Showcase-Firma mit erfundenen Zahlen.

Frage: „Wie läuft es bei Nordmark?“

Nordmark Quartiere wächst: Der Umsatz je Quartal stieg in einem Jahr um gut 25 Prozent.

1,73 Mio. €Umsatz je Quartal, vor einem Jahr rund 1,38 Mio. €
+ 30 %September gegenüber dem Vorjahr, rund
20,4 %Marge, vor einem Jahr 4,8 %
¾des Umsatzes aus Wohnungsmieten, rund

Der Umsatz wächst, und die Marge wächst deutlich stärker mit. Getragen wird das Geschäft zu rund drei Vierteln von den Wohnungen.

Soll ich die Entwicklung je Objekt aufschlüsseln, oder schauen wir auf die Kosten?

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Aufbau

So ist Mila gebaut

Stimme App, später Telefon Sprachserver LiveKit, Server in Deutschland Sprachmodell versteht und spricht Azure, Schweden Werkzeuge rund 50, jedes mit Ihren Rechten Daten Datenbank, Rechte je Person Postfächer Kalender Slack Internet Antwort, gesprochen und auf Wunsch schriftlich
Mila sieht nur, was Sie sehen dürfenJedes Werkzeug arbeitet mit dem Zugang der Person, die fragt. Die Datenbank prüft die Rechte Zeile für Zeile.
In Ihren eigenen Konten, in der EUWir richten Mila in Ihren Konten ein. Sprachserver und Datenbank stehen in Deutschland, das Sprachmodell läuft über Microsoft Azure in der EU, im Rechenzentrum Schweden.
Erst Ihr Ja, dann die TatWas etwas ändert oder sendet, liest Mila vorher vor und wartet auf Ihr Ja.
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Ausblick · Die Mila-Galaxie

Wie viel hinter einer einfachen Frage steckt

ziehen zum Drehen

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Von der Orientierung zur umsetzbaren KI-Lösung.

www.ki-partner-mittelstand.de Wir richten Ihre Assistenz eigens auf Ihren Betrieb ein. Sprechen Sie uns an, heute hier oder danach.
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